FAQ
📿 À propos du produit
Q1 : De quels matériaux sont faits vos bracelets ?
Nous sélectionnons avec soin des matériaux naturels pour la fabrication de nos bracelets, notamment des pierres précieuses naturelles (comme l'agate, le cristal et l'œil de tigre), du bois de santal, des graines de Bodhi et des composants en argent sterling 925. Les spécifications détaillées des matériaux de chaque produit sont disponibles sur la page produit.
Q2 : Quelle est la taille des perles des bracelets ?
Le diamètre des perles de notre bracelet varie généralement de 6 mm à 12 mm, avec des dimensions spécifiques indiquées sur la page de détails du produit.
Q3 : La taille des bracelets peut-elle être ajustée ?
La plupart des bracelets sont conçus avec des nœuds élastiques, adaptés aux circonférences de poignet de 14 à 19 cm.
✈️ Expédition et logistique
Q5 : Combien de temps faut-il pour expédier après avoir passé une commande ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés. La livraison peut être retardée pendant les vacances.
Q6 : Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Expédition internationale (7 à 20 jours ouvrables)
Q7 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez consulter l'état de votre colis sur le site officiel du transporteur.
🔄 Politique de retour et d'échange
Q8 : Puis-je retourner ou échanger l'article si je ne suis pas satisfait ?
Nous offrons une politique de retour/échange de 30 jours sans motif (les articles doivent être inutilisés et leurs étiquettes intactes), sauf pour les articles sur mesure. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Q9 : Que dois-je faire si le bracelet que j'ai reçu présente des problèmes de qualité ?
S'il y a des problèmes de qualité, veuillez contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos, et nous organiserons un retour/échange gratuit.
🌿 Guide d'entretien
Q10 : Comment dois-je entretenir mon bracelet ?
Les méthodes d’entretien varient selon le matériau :
Pierres naturelles : Évitez les chocs/produits chimiques ; essuyez régulièrement avec un chiffon doux
Bois : Éviter le contact avec l'eau ; utiliser occasionnellement de l'huile d'olive pour l'entretien
Bijoux en argent : Conservez-les dans un sac hermétique lorsqu'ils ne sont pas portés pour éviter l'oxydation
Q11 : Puis-je porter le bracelet sous la douche ?
Non recommandé. L'eau, le gel douche, etc., peuvent accélérer le vieillissement du matériau. Il est conseillé de retirer le bracelet avant de prendre une douche ou de nager.